REGULAMENTUL MAGAZINULUI ONLINE FELINELA.RO

I. DISPOZIȚII GENERALE

II. SERVICIILE ELECTRONICE ÎN CADRUL MAGAZINULUI ONLINE ȘI APLICAȚIA

III. CONDIȚIILE ÎNCHEIERII CONTRACTULUI DE VÂNZARE

IV. MODALITĂȚI ȘI TERMENE DE PLATĂ PENTRU PRODUSE

V. COST, MODALITĂȚI ȘI TERMENE DE LIVRARE A PRODUSULUI

VI. RECLAMAȚIA PRODUSULUI

VII. MODALITĂŢI EXTRAJUDICIARE DE EXAMINARE A RECLAMAŢIEI, CĂILE DE REVENDICARE ŞI ACCESUL LA ACESTE PROCEDURI

VIII. DREPTUL DE RENUNŢARE LA CONTRACT

IX. LICENȚĂ

X. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

XI. DREPTUL DE RENUNŢARE LA CONTRACT ȘI MODIFICAREA REGULAMENTULUI

XII. DISPOZIȚII PENTRU CLIENȚII NONCONSUMATORI

XIII. DISPOZIŢII FINALE

Anexe:

1. Modelul fomularului de reziliere a contractului încheiat la distanță

Magazinul online www.felinela.ro are în vedere drepturile consumatorului. Consumatorul nu poate renunţa la drepturile sale prevazute de legislatia în vigoare. Dispozițiile contractuale care sunt mai puțin favorabile consumatorului decât dispozițiile generale și obligatorii privind drepturile consumatorilor nu sunt valabile și în locul lor se aplică dispozițiile legislației aplicabile. Dispozițiile prezentului Regulament limiteză drepturile consumatorilor care le sunt conferite prin dispozițiile absolute ale legii, iar dubiile trebuie interpretate în favoarea consumatorului. Prezentul Regulament se completeaza cu dizpozitiile legale aplicabile comertului electronic iar in caz de neconcordanţă între dispoziţiile prezentului Regulament şi prevederile de mai sus, prioritate vor avea dispozitiile legale, iar Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. și Vânzătorul le vor aplica.

I. DISPOZIŢII GENERALE

1. Magazinul online disponibil la adresa de internet www.felinela.ro este administrat Grupa MARKA24 Sp.z o.o. Sp. k. cu sediul în Bojano (adresa locaţiei şi adresa de serviciu: ul. Zdrojowa 7, 84-207 Bojano, Polonia) înregistrată în registrul antreprenorilor, din Registrul Național Judiciar cu numărul KRS 0000651934; Judecătoria de înregistrare în care se păstrează documentația societății:

Judecătoria regională din Gdańsk Secţia VIII Economică – KRS; CIF: 9581677096; BDO 000248873, Nr. de Înreg. în Reg. Com.: 366050017; adresa de e-mail: [email protected], număr telefon: +48 537 836 376 (număr taxat standard – conform tarifului operatorului). Datele de contact pentru clienții din România sunt: nr de telefon +48 537 836 376, adresa de e-mail:[email protected].

2. Utilizarea magazinului Online necesită îndeplinirea de către dispozitive finale și a sistemului teleinformatic utilizate de către Client, a anumitor cerințelor tehnice.

3. Regulament se adresează atât Cliențiilor consumatori cât şi celor Nonconsumatori ce utilizează Magazinul Online, Serviciile Electronice sau incheie Contracte de Vânzare (cu excepția punctului XII din prezentul Regulament care se adresează numai antreprenorilor).

4. Acceptarea Regulamentului este voluntară, dar necesară pentru în scopul plasării comenzii de către Client.

5. Informațiile prezentate în cadrul Magazinului Online sau, în cazul plasării Comenzilor cu utilizarea altor  mijloace de comunicare  la distanță, mesaj electronic cu confirmarea conținutului Contractului de Vânzare propus, despre care este vorba în pct. III, art.6 lit. a, a Regulamentului constituie invitația la încheierea Contractului de Vânzare în sensul art. 1189 din Codul civil (Legea 287/2009), și nu o ofertă în sensul Codului civil.

6.Ori de câte ori se folosesc următorii termeni notați cu majusculă aceștia vor fi interpretați în sensul următor, dacă nu se prevede altfel în mod explicit în contextul utilizării lor.

a. Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. – Grupa MARKA24 Sp.z o.o. Sp. k. cu sediul în Bojano (adresa locaţiei şi adresa de serviciu: ul. Zdrojowa 7, 84-207 Bojano, Polonia) înregistrată în registrul antreprenorilor, din Registrul Național Judiciar cu numărul KRS 0000651934; Judecătoria de înregistrare în care se păstrează documentația societății:

b. DRC – Departamentul Relații Clienți Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k., care oferă Cliențiilor informații cu privire la activitatea desfășurată prin intermediul Magazinului Online, printre care informații cu privire la Produse, Magazin Online, Regulament sau Promoții valabile, la numărul de telefon +48 537 836 376 sau, la adresa de e-mail: [email protected]. Număr taxat standard – conform tarifului operatorului.

c. PRETUL – exprimat în RON sau în altă monedă suma remunerației brute (conținând taxa TVA) apartinând Vânzătorului din titlul de transfer a proprietății Produsului către Client în conformitate cu Contractul de Vânzare, prin intermediul Magazinului Online. Prețul nu include costurile de livrare, cu excepția cazului în care condițiile Promoției utilizate de către Magazinul Online stabilesc altfel.

d. ZI LUCRĂTOARE – una din zilele de luni până vineri cu excepţia sărbătorilor legale, declarate zile libere.

e. CLIENT – (1) persoană fizică cu capacitate deplină de a acţiona legal și în cazurile prevăzute de normele general aplicabile, persoană fizică cu capacităţi juridice limitate;(2) persoană juridică; sau (3) organizaţie fără personalitate juridică, care legal i se recunoaşte capacitatea juridică; – care a încheiat sau intenționează să încheie un Contract de Vânzare cu Vânzătorul. În cazul în care Clientul este o persoană fizică cu capacitate juridică limitată, acesta din urmă se angajează să obțină un consimțământ efectiv din punct de vedere legal al reprezentantului său statutar pentru încheierea Contractului de furnizare a Serviciilor / Contractului de Vânzare și să înmâneze acest consimțământ la fiecare solicitare a Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. sau a Vânzătorului și, în timp ce, de regulă, Contractele de vânzare încheiate prin intermediul Magazinului Online sunt acorduri încheiate în mod obișnuit pentru chestiuni minore de zi cu zi.

f. CODUL CIVIL – Codul Civil Român, Legea 365/2002, OUG 34/2014, Legea 193/2000, OUG 140 / 2021.

g. CONSUMATOR –  persoana fizică care achiziționează, utilizează sau consumă, în calitate de utilizator final, produse obținute de la operatorii economici sau care apelează la serviciile prestate de aceștia, în sensul art. 2(2) din Hotărârea Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

i. COS – un serviciu oferit fiecărui Client care utilizează Magazinul Online pentru a-i permite plasarea Comenzii pentru unul sau mai multe produse, introducerea codurilor de reducere care premit micșorarea prețului în condițiile anumitor contracte / regulamente, vizualizarea unui rezumat al Prețurilor Produselor și al tuturor produselor împreună (inclusiv eventuale costuri de expediere), vizualizarea estimativă a datei de livrare a Produselor. Coșul de cumpărături colectează ofertele depuse de Client pentru încheierea Contractului de vânzare.Prin intermediul unei Comenzi pot fi adaugate in cos mai multe produse in vederea încheierii Contractului de Vânzare. Informatiile privitoare la comportamentul clientului de a adauga sau a sterge cumparaturile din cos sau de cumpara sau nu, nu vor fi folosite pentru a crea un profil comportamental.

j. PRODUS – bun mobil, disponibil în Magazinul Online care face obiectul Contractului de Vânzare între Client și Vânzător prin intermediul Magazinului Online, după achitarea Prețului. Toate Produse prezentate în cadrul magazinului Online sunt din fabrică noi.

k. PRODUS CU ELEMENTE DIGITALE – Produs corporal mobil care încorporează un conținut digital sau un serviciu digital sau este interconectat cu acestea, astfel încât, în absența respectivului conținut digital sau serviciu digital, bunul nu și-ar putea îndeplini funcțiile (de ex., un smartwatch).

l. PROMOȚIILE – condiții speciale de vînzare sau oferirea de servicii, reglementate în condițiile exprimate în cadrul Magazinului Online, propuse de către Vânzător sau de altă entitate relevantă, despre care Clientul va fi informat ca parte a Promoției, într-un timp specificat, de care Clientul poate beneficia în condițiile specificate acolo, de ex. reducerea Prețului sau a costurilor de livrare, in limita stocurilor disponibile (Art.32 din OG 99/2000).

m. REGULAMENT – REGULAMENTUL/CONTRACT DE PRESTARE SERVICII – acest document care stabilește regulile de încheiere a Contractelor de Vânzare-Cumpărare și regulile de furnizare și utilizare a serviciilor puse la dispoziția clienților de către Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. prin intermediul Magazinului Online, inclusiv serviciul de rezervare. Regulamentul definește drepturile și obligațiile Clientului și ale Vânzătorului. În cadrul serviciilor prestate electronic, aceste regulamente sunt reglementate de prevederile legii 365/2002 privind prestarea de servicii pe cale electronică.

n.MAGAZIN ONLINE – serviciul electronic furnizat de Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k., care este o platformă de vânzări care permite plasarea de Comenzi de către Client și încheierea de contracte de vânzare la distanță cu Vânzătorul, precum și furnizarea de servicii de către Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k., disponibile la: www.felinela.ro.

o. CONȚINUT/CONȚINUTURI – elemente de tip text, grafice sau multimedia (cum ar fi informații despre Produs, imagini de produs, videoclipurile promoționale, descrierile, comentarii), inclusiv lucrări în sensul Legii privind drepturile de autor și drepturile conexe și imaginile ale persoanelor care sunt distribuite în cadrul Magazinului online de către Vânzătorul respectiv Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. , contractantul Vânzătorului, Clientului sau altei persoane care utilizează magazinul online.

p.CONTRACT DE V NZARE – contract de vânzare la distanta, în sensul art. 2 pct.7 din OUG 34/2014, prin intermediul Magazinului Online, privitor la vânzarea de către Vânzător către Client a Produselor cu plata Prețului plus orice alte costuri suplimentare, inclusiv costurile de expediere, ale căror termeni sunt specificați în  prezentul Regulament. Contractul de vânzare este încheiat între Client și Vânzător prin mijloacele de comunicare la distanță, după acceptarea Comenzii de către Vânzător în conformitate cu principiile stabilite în prezentul Regulament. Contractul de Vânzare denumește în special Produsul, caracteristicile sale principale, Prețul, costurile de expediere și alte condiții relevante. Fiecare Produs este subiectul unui Contract de  Vânzare. Vânzătorul poate încheia un Contract de Vânzare cu un client nonconsumator și ca urmare a încheierii unui Contract fără procedura stabilită în acești Termeni și condiții, care va fi confirmată prin e-mail la solicitarea uneia dintre părțile la contract.

r.SERVICIU DIGITAL – serviciu oferit de către Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. pe cale electronică în sensul înțelegerii OUG 140 / 2021, către Client prin intermediul Magazinul Online în conformitate cu Contractul de Furnizare a Serviciilor.

s. LEGEA PRIVIND PROTECŢIA CONSUMATORILOR, LEGEA – OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, OG 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanță și Legea 140/2021.

t. CERINȚE TEHNICE – cerințe tehnice minime ale căror îndeplinirea este necesară pentru colaborarea cu sistemul teleinformatic utilizat de Magazinul Online, printre care și încheierea  Contractul de Prestări Servicii sau încheierea Contractului de Vânzare  și anume: (1) calculator, laptop sau alt dispozitiv multimedia cu  acces la  internet (în cazul Aplicației – dispozitive mobile); (2) accesul la poșta electronică; (3) browser de internet: Mozilla Firefox versiunea 17.0 și versiuni ulterioare sau Internet Explorer versiunea 10.0 și versiuni ulterioare, Opera versiunea 12.0 și versiuni ulterioare, versiunea Google Chrome 23.0. și mai mare, versiunea Safari 5.0 și o versiune superioară; (4) rezoluție minimă recomandată a ecranului: 1024×768; (5) includerea în browser-ul web a capacității de a salva cookie-urile și de a folosi Javascript; in cazul incheierii Contractului de Vanzare prin telefon: (6) prin telefon; în cazul Aplicației: (8)  sistemului de operare al dispozitivului mobil: Android versiunea 4.0.3 sau mai mare, sau iOS 9.0.4 sau mai mare, (9), un dispozitiv mobil cu un serviciu de aparat de fotografiat și geolocalizare (GPS). Pentru a încheia un Contract de vânzare, Clientul trebuie să dețină o adresă de e-mail valabilă sau activă, precum și o tastatură sau un alt dispozitiv,  care oferă posibilitatea de a completa corespunzător formularele electronice.

u. COMANDA – declarație a Clientului care exprimă voința directă de a încheia un Contract de Vânzare la distanță cu Vânzătorul, prin intermediul Magazinului Online, cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță, precizând Produsele pentru care Clientul depune o ofertă pentru încheierea unui Contract de Vânzare și datele Clientului necesare pentru încheierea și realizarea Contractului de Vânzare. Ordinea fiecărui Produs va fi tratată ca o ofertă independentă a Clientului pentru încheierea unui Contract de Vânzare (facilități tehnice). Comanda poate primi un număr și toate ofertele vor fi procesate în paralel. Acceptarea Comenzii înseamnă încheierea unui Contract de Vânzare (a se vedea litera (s) de mai sus).

–przetlumaczone

II. SERVICIILE ELECTRONICE ÎN MAGAZINUL ONLINE ȘI APLICAȚIA

1. Următoarele servicii furnizate pe cale electronică sunt puse la dispoziție prin intermediul Magazinului online, inclusiv în special (catalogul de servicii poate varia în funcție de funcționalitatea actuală a Magazinului online furnizat de Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. )

a. oferă Clienților posibilitatea plasării Comenzilor precum și încheierea Contractelor de Vânzare cu Vânzătorul, prin intermediul Magazinului Online, în condițiile reglementate de prezentul Regulament;

b. prezintă Cliențiilor conținutului de reclame adaptat intereselor acestora;

c. oferă posibilității utilizării coșului de cumpărături;

d. oferă posibilității vizualizării Conținutul afișat în cadrul Magazinului Online;

2. Magazinul online oferă, în plus, următoarele servicii gratuite clienților:

a. menținerea sesiunii Clientului prin logarea de către acesta în Cont (cu ajutorul browserului sau a Aplicației);

3. Utilizarea Coșului începe în momentul în care clientul adaugă primul Produsul în coș.

4. Coșul de cumpărături este oferit gratuit și are caracter singular și se încheie atunci când Comanda este plasată prin intermediul acestuia sau când Clientul nu finalizează Comanda prin intermediul lui, iar Coșul de cumpărături salvează informațiile selectate de Client și după încheierea sesiunii browserul sau a Aplicației, inclusiv deconectarea, pentru o perioadă de cel mult 7 zile, însă nu rezervă produsele.

7. Clientul se obligă la:

a. furnizarea datelor conforme cu realitatea la plasarea Comenzilor sau în formularele de înregistrare la crearea Contului;

b. actualizarea imediată a datelor, inclusiv  datele personale, furnizate de către Client Vânzătorului sau Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. la momentul încheierii Contractului de Prestare Servicii sau a Contractului de Vânzare, în special pentru realizarea corectă a serviciilor;

c. utilizarea serviciilor și a funcționalităților puse la dispoziție de către Magazinul online într-un mod care nu interferează cu funcționarea Aplicației (poate fi considerată o acțiune care perturbă funcționarea Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. , a Magazinului Online, în special plasarea de Comenzi într-un mod care justifică suspiciunea de a utiliza instrumente care automatizează procesul de plasare a comenzilor, în special roboți, sau utilizarea serviciilor și a funcționalităților puse la dispoziție de către Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. de o manieră care indică intenția de a încălca prevederile Regulamentului sau ale legii);

d. utilizarea serviciilor și funcționalității puse la dispoziție de către Magazinul online în conformitate cu legislația în vigoare, cu prevederile Regulamentului;

e. utilizarea serviciilor și funcționalităților puse la dispoziție în Magazinul Online într-un mod care să nu fie împovărător pentru alți Clienți și pentru Vânzător și Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k.;

f. plata la termen a prețului și altor costuri stabilite de către Client și Vânzător, a sumei totale;

g. preluarea la timp a produselor comandate prin utilizarea metodei de livrare și plata ramburs;

h. nefurnizarea și netransmiterea în cadrul Magazinului Online de Conținut interzis prin lege, în special a Conținutului care încalcă drepturile de autor ale unor terțe părți sau proprietatea lor personală;

i. nu inițiază următoarele acțiuni:

– transmiterea sau plasarea în cadrul Magazinului Online a unor informații comerciale nesolicitate sau postarea oricărui conținut care încalcă legea (interzicerea publicării conținutului ilegal);

– desfășurarea de activități informatice sau orice alte activități care au ca scop obținerea de informații care nu sunt destinate Clientului, inclusiv date ale altor Clienți sau care interferează cu principiile sau aspectele tehnice de funcționare a Magazinului Online, Aplicației și realizarea plății;

– modificarea neautorizată a Conținutului, în special a celor furnizate în cadrul Magazinului Online a Prețurilor sau a descrieri Produselor.

8. Reclamații referitoare la furnizarea Serviciilor Electronice pot fi depuse către Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k.:

a. în scris la adresa: ul. Zdrojowa 7, 84-207 Bojano, Polonia;

b. în format electronic prin intermediul poștei electronice la adres: [email protected];

9. Se recomandă precizarea de către Client în reclamaţie/plângere:(1) natura și circumstanțele referitoare la subiectul plângerii, în special, tipul neregulii și data când a avut loc; (2) solicitarea (doleanţele) Clientului; şi (3) datele de contact ale reclamantului – toate acestea vor uşura şi vor grăbi examinarea reclamației. Cerinţele enumerate mai sus constituie un model şi nu influenţează eficacitatea reclamaţiilor înaintate dacă modelul recomandat se omite.

10. Reclamația va fi soluționată imediat, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data primirii reclamației.

III. CONDIŢIILE ÎNCHEIERII CONTRACTULUI DE VÂNZARE

1. Principalele caracteristici privind prestarea cu luare în considerare a obiectului prestării precum și a modalității de comunicare cu clientul sunt stabilite pe pagina fiecărui Produs.

2. Magazinul online oferă posibilitatea depunerii Comenzii pentru Produse în următorul mod:

a. pe pagina Magazinului Online;

b. prin DRC:

– telefonic;

– poșta electronică.

3. Ca parte a dezvoltării serviciilor furnizate, Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. poate introduce alte metode de plasare a comenzilor prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanță, în condițiile specificate în acest Regulament.

4. Încheierea Contractului de Vânzare între Client şi Vânzător are loc după plasare comenzii de către Client.

5. Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. permite Clientului să plaseze Comanda prin intermediul Magazinul Online în modul următor:

a. Clientul adaugă Produsul/Produsele selectat/e în Coșul de cumpărături și apoi merge la formularul de Comandă.

b. Clientul trebuie să completeze formularul de Comandă individual cu datele lui, necesare pentru încheierea și realizarea Contractului de Vânzare. În fiecare situație transmiterea de către Client a datelor neactuale sau incorecte poate duce la imposibilitatea realizării Contractului. În Formularul de Comandă este necesar specificarea următoarelor date ale Clientului: numele și prenumele / denumirea firmei, adresa (strada, numărul casei / locuinţei, codul poştal, localitatea, ţara), adresa de e-mail, număr de telefon de contact şi datele ce ţin de Contractul de Vânzare: Produsul (Produsele), cantitatea Produsului (Produselor), în cazul disponibilităţii, modelul, culoarea şi mărimea Produsului, locul şi metoda de livrare a Produsului (Produselor), modalitatea de plată. În cazul clienților nonconsumatori, este, de asemenea, necesară furnizarea datelor firmei, dacă au solicitat emiterea unei facturi TVA în cadrul formularului, deasemenea și un nr. de identificare fiscală.

c. Clientul alege una din modalitățile de livrare puse la dispoziție de către Magazinul Online.

d. Clientul alege modalitate de plată a Prețului și a eventualelor costuri – a sumei totale indicate în Formularul de Comandă în vederea realizării Contractului de Vânzare.

e. Clientul trimite Vânzătorului Comanda – (depune oferta) prin intermediul funcționalității Magazinului Online pus la dispoziție în acest scop (butonul ”Comand și Plătesc” sau unul similar). Sse cere acceptarea Regulamentul.

f. În timpul plasării Comenzii, până la apăsarea butonului ”Comand și plătesc” sau unul similar, Clientul are posibilitatea să corecteze datele introduse în cadrul secțiunii ”Coș” prin adăugarea sau șteregerea a poziției din Coș.

g. în funcție de metoda de plată aleasă, Clientul poate fi redirecționat către o pagină a unui Prestator extern, care furnizează servicii de plată în scopul realizării plații;

h. Comanda este transmisă vânzătorului prin intermediul magazinului online

6. În cazul în care Vânzătorul, din proprie inițiativă, propune Consumatorului încheierea unui Contract de Vânzare cu utilizarea altor mijloace de comunicare la distanță, în special prin telefon:

a. Vânzătorul trimite Clientului un mesaj electronic cu confirmare conținutului Contractului de Vânzare propus.

b. Clientul trimite Vânzătorului Comanda cu ajutorul mesajului la adresa de e-mail de la care a primit confirmarea menționată la art. 6 lit.a de mai sus.

c. Regulamentul se cere acceptarea Regulamentul acestuia.

7. În alte cazuri de încheiere a Contractului de Vânzare decât cele menționate în art. 6 de mai sus cu utilizarea altor modalități de comunicare la distanță, inclusiv prin telefon, la inițiativa Consumatorului, următoarele secțiuni se aplică în mod corespunzător, ținând seama de circumstanțele și mijloacele de comunicare utilizate.

8.Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k., ca răspuns la Comandă, va trimite imediat Clientului un mesaj automat la adresa de e-mail furnizată Clientului, confirmând primirea comenzii și inițiind verificarea acesteia de către Vânzător. Acest mesaj nu constituie încheierea Contractului de vânzare, ci doar o informare despre primirea Comenzii pe serverul Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k..

9. Odată ce Comanda a fost verificată, fără întârzieri nejustificate, Vânzătorul, prin intermediul Magazinului online, va trimite un mesaj Clientului la adresa de e-mail furnizată, cu următorul conținut.

a.confirmarea acceptării uneia sau mai multor oferte individuale pentru Produsele prezentate în Comandă și confirmarea încheierii Contractului de Vânzare (acceptarea Comenzii în ceea ce privește produsele indicat în mesaj),; care constituie momentul încheierii Contractului de vânzare între Vânzător și Client sau

b. informații privind neacceptarea unora sau a tuturor ofertelor pentru produsele prezentate în comandă, din motivele enunțate în special la punctul IV art. 5 de mai jos (lipsă plată); sau indicate la punctul XI art 5 de mai jos (colet refuzat/nepreluat).

10. Contractul de vânzare se încheie în clipa  acceptării ofertei (ofertelor), adică primirea de către Client a mesajului menționat în art. 9 lit. a. de mai sus  în ceea ce privește Produsele conținute de aceasta. Vânzătorul, prin intermediul Magazinului online, trimite o confirmare a termenilor și condițiilor contractului către Client la adresa de e-mail furnizată de acesta.

11. În cazul în care nu există nicio posibilitate de a accepta toate sau unele dintre ofertele depuse în cadrul Comanzi, DRC va contacta Clientul pentru:

a. a informa Clientul despre incapacitatea de a accepta toate ofertele depuse în Comandă privind încheierea Contractului de Vânzare; sau

b. confirmarea de către Client a voinței de realizarea parțială a comenzii pentru care Vânzătorul a fost de acord să accepte oferte privind încheierea Contractului de Vânzare. În acest caz Clientul poate anula toată Comanda (în ceea ce privește toate ofertele), cea ce nu încalcă dreptul său de retragere din Contract. Anularea Comenzii de către Client eliberează Vânzătorul de obligația realizării acesteia. În cazul anulării comenzii se aplică art.12 de mai jos.

12. În cazul în care ofertele depuse prin Comandă nu pot fi acceptate, Contractul de Vânzare, în ceea ce privește Produsele indicate de către DRC nu va fi încheiat, iar Vânzătorul va returna fără întârziere, plata efectuată de către Client în cel mult 7 zile, în măsura în care Contractul de Vânzare nu a fost încheiat. Dispozițiile punctului VIII art. 6 a Regulamentul se aplică în mod corespunzător.

13. Indiferent de aceasta, Vânzătorul poate să informeze Clientul despre starea Comenzii în special prin trimiterea unui mesaj pe adresa de e-mail, SMS furnizată către Client sau prin telefon.

14. Vânzătorul si Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. se străduiesc să asigure disponibilitatea produselor și să realizeze contractul de Vânzare Cumpărare. În cazul în care nu este posibilă realizarea serviciului precum și în alte situații definite de lege, pot fi aplicate normele Codului Civil în special în ceea ce privește obligația de returnare imediată a beneficilor în favoarea Consumatorului. Daca livrarea nu este posibila din motive independente de magazinul online, Clientul are dreptul la rezilierea contractului si restituirea tuturor sumelor achitate. Clientul nu poate solicita plata unor prejudicii morale.

15. Valoarea totală a Comenzii include Prețul, costurile de livrare, și eventuale alte costuri ale serviciilor opționale plătite și selectate de către Client. Vânzătorul poate desemna un prag, privind Comanda minimă pentru care livrarea Produselor este gratuită. Dacă preţul total incluzând taxele Produsului ce constituie obiectul Comenzii precum și costurile de livrare (pentru transport, livrare şi servicii poştale) precum şi alte costuri nu pot fi calculate dinainte in mod rezonabil dată fiind modalitatea de calcul a prețului, costurile suplimentare de transport, livrare, taxe postale sau de altă natură, Clientul va fi informat pe paginile Magazinului pe internet anterior înaintării Comenzii cât şi în momentul exprimării dorinţei Clientului de a accepta Contractul de Vânzare.

16. Promoțiile disponibile în Magazinul Online nu se cumulează, dacă prevederile Promoției nu stabilesc altfel.

IV. MODALITĂŢI ȘI TERMENE DE PLATĂ PENTRU PRODUSE

1. Magazinul online pune la dispoziția Clientului, în principiu, cu condiția celor dispuse în pct. XI. Art. 5, următoarele metode de plată din titlul Contractului de Vânzare:

a. ramburs – plata la curier, în momentul primirii coletului;

b. plățile electronice și plata cu carduri de plată prin intermediul serviciilor autorizate, în conformitate cu informațiile puse la dispoziție în cadrul Magazinului Online.

2. Metode de plată actuale sunt specificate în cadrul Magazinului Online în secțiunea “Plăți” și de fiecare dată pe pagina Produsului dat. Metodele disponibile de plată pot fi condiționate și de metoda de livrare aleasă de Client.

3. Decontarea a tranzacțiilor electronice și a celor efectuate cu cardurile de plată se efectuează în funcție de alegerea Clientului prin intermediul platformelor autorizate;

4. În cazul în care Vânzătorul nu primește plata de la Clientul care a ales să plătească în avans, adică prin plată electronică, DRC poate contacta Clientul în vederea reamintiri efectuări plății, inclusiv poate să trimită un e-mail sau SMS.

5. Neplata:

a. în cazul plății electronice, în termen de 24 de ore de la plasarea Comenzii;

va duce la neacceptarea ofertei făcute de Client în cadrul comenzii. Clientul poate, de asemenea, până la momentul primirii mesajului privind trimiterea comenzii, să o anuleze fără a suporta consecințe, contactând vânzătorul prin intermediul DRC, ceea ce nu afectează dreptul clientului de a se retrage din contract – cu toate acestea, acest lucru nu se aplică în cazul produselor care nu sunt produse fabricate conform specificațiilor clientului sau care servesc la satisfacerea nevoilor individualizate ale acestuia.

6. În cazul în care Clientul alege să plătească ramburs la primirea coletului acesta este obligat să efectueze plata la primirea coletului. Refuzarea primirii coletului chiar și în termenul stabilit suplimentar duce la rezilierea Contractului de Vânzare. Clientul, poate anula Comanda până la primirea mesajului despre trimiterea acesteia, fără a suporta consecințe,de asemenea acestă acțiune nu încalcă drepurile lui de retragere din contract.

V. COST, MODALITĂŢI ȘI TERMENE DE LIVRARE A PRODUSULUI

1. Livrarea produselor este disponibilă pe teritoriul României. Livrarea produsului către Client se plăteşte de către acesta, cu excepţia cazului când Contractul de Vânzare prevede altfel. Costurile livrării produsului (pentru transport, livrare şi servicii poştale) sunt indicate în paginile Magazinului Online la secțiunea “Costuri de livrare” și în momentul plasării Comenzii, inclusiv în momentul în care Clientul este de acord să accepte Contractul de Vânzare.

2. Metodele disponibile de livrare pot depinde de metoda de plată aleasă de către Client.

3. Durata totală de așteptare privind livrarea Produsul către Client (data livrării) se compune din timpul timpul necesar pentru ca Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. să transmită comanda Vânzătorului, din pregătirea Comenzii pentru expediere de către Vânzător și durata de livrare a Produsului de către transportator.

4. Termenul de livrare al produsului către Client este de aproximativ 14 zile lucrătoare, cu excepţia cazului când la plasarea comenzii sau în descrierea Produsului s-a specificat un termen mai scurt.

5. Timpul de pregătire a Comenzii pentru expediere de către Vânzător este prezentat de fiecare dată pe pagina cu Produsul și se calculează de la data livrării (începutul timpului de livrare):

a. recunoașterea contului bancar sau a contului Vânzătorului – în cazul alegerii de către Client, plății electronice sau a plății online;

b. încheierea Contractului de Vânzare – în cazul în care Clientul alege metoda de plată – ramburs.

6. La timpului de mai sus, se adăugă și timpul de livrare al Produsului de către transportator, care depinde de tipul de livrare ales de către Client și este prezentat de fiecare dată pe pagina cu Produsul dat precum și în secțiunea ”Realizare comandă” în cadrul Magazinul Online.

7. Daca produsele nu au fost livrate in termen de 14 zile lucratoare Clientul poate solicita livrarea intr-un termen suplimentar. Daca nici in termenul suplimentar produsele nu sunt livrate, Clientul poate solicita rezilierea sau rezolutiunea contractului.

VI. RECLAMAȚIA PRODUSULUI

1. Vânzătorul este responsabil față de Client în cazul în care Produsul vândut este defect sau neconform cu contractul (garanție legală), în limitele legislației civile aplicabile.

2. Baza și domeniul de aplicare a răspunderii vânzătorului față de client în cazul în care produsul vândut este contrar contractului de vânzare sunt definite de Codul civil și de drepturile consumatorilor, în special de Regulamentul 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri privind drepturile consumatorilor.

3. Produsele prezentate în Magazinul online pot fi acoperite de o garanție a Producătorului sau a Distribuitorului. Condițiile detaliate ale garanției și durata acesteia sunt apoi specificate în certificatul de garanție emis de către garant și atașat la Produs de către Vânzător. Declarația de conformitate și certificatul de garanție vor însoți Produsele vândute.

4.Vânzătorul este obligat să livreze Produsul Clientului în conformitate cu Contractul de vânzare încheiat.

5. În cazul în care reclamația se referă la un Produs, Vânzătorul poate solicita livrarea Produsului împreună cu reclamația, pentru a permite examinarea Produsului.

6.În cazul în care Produsul vândut este neconform cu Contractul de vânzare, Clientul poate, cu rezerve și în termenii și condițiile specificate de legislația general aplicabilă, să ceară Vânzătorului repararea sau înlocuirea acestuia. Cu toate acestea, se stipulează că, în cazul în care aducerea Produsului în conformitate cu Contractul de vânzare în modul ales de Client (repararea sau înlocuirea) este imposibilă sau necesită costuri excesive ținând cont de cerințele legale, atunci Vânzătorul poate:

a. să efectueze o înlocuire atunci când Clientul solicită o reparație, sau

b. să repare, atunci când Clientul solicită o înlocuire, sau

c. atunci când imposibilitatea sau costurile excesive se referă atât la reparație, cât și la înlocuire, Vânzătorul are dreptul de a refuza să aducă bunurile în conformitate cu Contractul de vânzare – în caz de refuz, Clientul beneficiază de drepturile specificate mai jos.

Atunci când se evaluează caracterul excesiv al costurilor, se iau în considerare toate circumstanțele cazului, în special importanța produsului neconform cu contractul de vânzare, valoarea produsului conform cu contractul de vânzare și inconvenientele pentru client care rezultă din schimbarea modalității sau din refuzul de a aduce produsul în conformitate cu contractul de vânzare.

7.Vânzătorul va efectua repararea sau înlocuirea într-un termen rezonabil, dar nu mai târziu de 15 zile din momentul în care Vânzătorul a fost informat de către Client cu privire la neconformitatea cu Contractul de vânzare și fără inconveniente nejustificate pentru Client, ținând cont de specificitatea Produsului și de scopul pentru care Clientul l-a achiziționat. Costurile de reparare sau de înlocuire, inclusiv, în special, costurile de expediere, transport, manoperă și materiale, sunt suportate de către Vânzător.

8.Clientul poate, sub rezerva și în conformitate cu dispozițiile Legii privind protecția consumatorilor, să facă o declarație de reducere a prețului sau de retragere din Contractul de vânzare atunci când a intervenit cel puțin una dintre următoarele situații:

a. Vânzătorul a refuzat să repare sau să înlocuiască produsul în conformitate cu alineatul (5) litera (c) de mai sus;

b. Vânzătorul nu a reușit să repare sau să înlocuiască produsul în conformitate cu alineatul 6 de mai sus;

c. neconformitatea Produsului cu Contractul de vânzare continuă chiar dacă Vânzătorul a încercat să aducă Produsul în conformitate cu Contractul de vânzare;.

d. neconformitatea Produsului cu Contractul de vânzare este atât de semnificativă încât justifică reducerea imediată a prețului sau retragerea din Contractul de vânzare.

e. din declarația Vânzătorului sau din circumstanțele cazului reiese în mod evident că repararea sau înlocuirea nu va fi efectuată într-un termen rezonabil sau fără inconveniente nejustificate pentru Client.

Prețul redus trebuie să rămână în proporție cu prețul care rezultă din Contractul de vânzare, în care valoarea produsului care nu este conform cu Contractul de vânzare rămâne la valoarea produsului conform cu Contractul de vânzare.

9. În cazul în care neconformitatea cu Contractul de vânzare se aplică numai la unele dintre produsele livrate de către vânzător în temeiul Contractului de vânzare, Clientul poate denunța Contractul de vânzare numai în ceea ce privește aceste produse, precum și în ceea ce privește alte produse achiziționate de către Client împreună cu produsele neconforme cu Contractul de vânzare, dacă nu se poate aștepta în mod rezonabil ca Clientul să accepte să păstreze numai produsele conforme cu Contractul de vânzare.

10. Vânzătorul va returna Clientului sumele datorate ca urmare a exercitării dreptului de reducere a prețului imediat, cel târziu în termen de 14 zile de la primirea declarației Clientului privind reducerea prețului.

11. În cazul retragerii din contractul de vânzare, Clientul va returna imediat bunurile vânzătorului, pe cheltuiala acestuia. Vânzătorul va returna Prețul Clientului imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea produsului sau a dovezii de returnare a acestuia. Vânzătorul va rambursa Prețul folosind aceeași metodă de plată folosită de Client, cu excepția cazului în care Clientul a fost de acord în mod expres cu o altă metodă de rambursare care nu implică niciun cost pentru Client.

12.Se recomandă ca Clientul să furnizeze în descrierea reclamației: (1) informații și circumstanțe referitoare la obiectul reclamației, în special circumstanțe care să indice neconformitatea produsului cu Contractul de vânzare; (2) cererea de reparare sau de înlocuire sau, în cazul circumstanțelor indicate în clauza 7 de mai sus, o declarație de reducere a prețului sau de retragere din Contractul de vânzare; și (3) datele de contact ale reclamantului – acest lucru va facilita și accelera procesarea reclamației. Cerințele specificate în fraza precedentă reprezintă doar o recomandare și nu afectează eficacitatea reclamațiilor depuse cu omiterea descrierii recomandate a reclamației.

13. Vânzătorul este răspunzător pentru neconformitatea produsului cu Contractul de vânzare, dacă neconformitatea produsului cu Contractul de vânzare a existat la momentul livrării acestuia și a fost dezvăluită în termen de doi ani de la data livrării produsului către Client.

14. În ceea ce privește Produsele cu elemente digitale, Vânzătorul este răspunzător pentru neconformitatea cu Contractul de vânzare a conținutului digital sau a serviciului digital furnizat în mod continuu, care a apărut sau a devenit evidentă în momentul în care, conform Contractului de vânzare, acestea trebuiau furnizate. Această perioadă de timp nu va fi mai mică de doi ani de la momentul livrării produsului cu elemente digitale.

15. În cazul în care Clientul, cel târziu la momentul încheierii Contractului de vânzare, a acceptat în mod expres și separat lipsa unei anumite caracteristici a Produsului, Vânzătorul nu este răspunzător pentru lipsa de conformitate a Produsului cu Contractul de vânzare în această privință.

16. În cazul Produselor cu Elemente Digitale, dacă Clientul nu instalează într-un termen rezonabil actualizările furnizate, inclusiv cele referitoare la caracteristicile de securitate, necesare pentru conformitatea acestor Produse cu Contractul de vânzare, Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru lipsa de conformitate cu Contractul de vânzare a Produsului cu Elemente Digitale, care rezultă exclusiv din neefectuarea acestor actualizări, dacă:

a. Clientul a fost informat cu privire la necesitatea actualizării și la consecințele neinstalării acesteia;

b. neinstalarea sau instalarea incorectă a actualizării nu s-a datorat unor erori în instrucțiunile de instalare.

VII. MODALITĂŢI EXTRAJUDICIARE DE EXAMINARE A RECLAMAŢIEI, CĂILE DE REVENDICARE ŞI ACCESUL LA ACESTE PROCEDURI

1.Utilizarea căilor extrajudiciare de soluționare a plângerilor și a căilor de atac au caracter voluntar. Informațiile de mai jos au caracter informativ și nu constituie obligația Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. de a utiliza soluționarea extrajudiciară a litigiilor. Declarația Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. sau a Vânzătorului de aprobare sau refuzul de a participa la soluționarea extrajudiciară a litigiilor privind disputelor cu privire la protecția consumatorului este depusă de către Vânzător sau de Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. pe suport de hârtie sau pe alt suport durabil în cazul în care, în urma unei reclamații depuse de Consumator, litigiul nu a fost soluționat.

2.Informaţii detaliate referitoare la posibilităţile de accesare de către Clientul consumator a modalităţilor extrajudiciare de examinare a reclamaţiei, căile de revendicare şi condiţiile de acces la aceste proceduri sunt disponibile pe site-ul Ministerului pentru Societatea Informațională și Autoritatea pentru Protecția Consumatorului.

3.Clientul consumator se poate adresa instanțelor judecătoresti pentru a solicita incetarea oricărei acțiuni a vânzătorului sau a Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. care încalcă dispozițiile prezentei legi sau despăgubiri pentru prejudiciul suferit.

4.În conformitate cu Directiva nr 524/2013 din data de 21 mai 2013, implementată de Parlamentului European și Consiliul European, punem la dispoziție legături / conectori electronici către platforma ODR:http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR reprezintă, printre altele, o sursă de informații cu privire la modalitățile de soluționare extrajudiciară și amiabilă a litigiilor care pot interveni între societățile comerciale și consumatori.

VIII. DREPTUL DE RENUNŢARE LA CONTRACT

1.Un consumator care a încheiat un contract la distanță cu Vânzătorul poate renunța la contract fără a da niciun motiv și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege, în următoarele termene:

a.14 zile de la data menționată la alineatul (3) de mai jos (denumit în continuare și “dreptul legal de retragere”);

2.Pentru exercitarea dreptului de retragere la timp Clientul trebuie să informeze Vânzătorul cu privire la dreptul de a se retrage utilizând o declarație neechivocă. Declarația de retragere din Contractul de Vânzare poate fi depus de ex.:

a.în scris la adresa: str. Zdrojowa 7, 84-207 Bojano, Polonia;

b.în format electronicprin intermediul poștei electronice la adresa: [email protected];

c. prin utilizarea formularului de retragere, care reprezintă anexa nr. 1 la prezentul Regulament.

3. Consumatorul poate utiliza modelul formularului de retragere, dar acest lucru nu este obligatoriu.

4.Perioada de retragere din Contractul de vânzare începe de la data la care Produsul a fost preluat de către Consumator sau de către o parte terță  desemnată de acesta, alta decât transportatorul, iar în cazul unui Contract de vânzare, care:

a. include mai multe Produse care sunt livrate separat, în loturi sau părţi -de la intrarea în posesie a ultimului produs  lot sau parte sau

b.ține de livrare periodică de Produse pe o perioadă determinată – de la intrare în posesie a primului Produs;

5.În cazul rezilierii unui contract încheiat la distanță, contractul se consideră a fi neîncheiat.

6.Vânzătorul are obligaţia de a comunica Clientului confirmarea de primire a retragerii iar in termen de cel mult 14 zile calendaristice de la primirea declaraţiei de reziliere din partea Clientului, va restitui Clientului toate plățile efectuate de acesta, inclusiv costurile de livrare a produsului, (cu excepția costurilor suplimentare ce rezultă din modul de livrare ales de Client, altul decât modul cel mai ieftin, obişnuit de livrare disponibil în Magazinul Online).

7.În cazul în care Consumatorul exercită dreptul legal de retragere, Vânzătorul va rambursa plățile efectuate de Client folosind aceeași metodă de plată utilizată de Client, cu excepția cazului în care Clientul a fost de acord în mod expres cu o altă metodă de returnare care nu implică niciun cost pentru el. În cazul în care plata nu poate fi rambursată utilizând aceeași metodă de plată utilizată de Client, datorită faptului că Vânzătorul nu mai acceptă o metodă de plată specifică, Vânzătorul va rambursa folosind metoda de plată care va corespunde pe cât posibil cu caracteristicile metodei de plată utilizate anterior de Client. În cazul în care Vânzătorul nu s-a oferit să colecteze însuși Produsul de la Client, acesta poate reține rambursarea plăților primite de la Client până la returnarea Produsului sau Clientul furnizează dovada returnării acestuia, în funcție de evenimentul care apare mai întâi. În cazul în care plata va fi returnată în contul bancar al Clientului, Vânzătorul va returna plata în contul bancar indicat de Client (de exemplu, în formularul de retragere) și, dacă Clientul nu indică contul bancar în care plata va fi rambursată, Vânzătorul va returna plata către contul bancar cu utilizarea căruia Clientul a efectuat plata în legătură cu Contractul de vânzare din care se retrage.

8. Clientul are obligaţia imediată, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la ziua în care a renunţat la contract, să restituie Produsul Vânzătorului sau să-l pună la dispoziţia persoanei îndreptăţite de Vânzător să-l preia, cu excepţia cazului în care Vânzătorul a propus să preia personal Produsul. Pentru respectarea termenului este suficientă restituirea Produsului înainte de expirarea acestuia. Clientul poate restitui Produsul pe adresa:  ul. Zdrojowa 7, 84-207 Bojano, Polonia (sau la adresa indicată de către Vânzător pe pagina https://www.felinela.ro) Rugăm atașarea în limita posibilității a dovezii de cumpărare a produsului sau o dovadă electronică tipărită a achiziționării Produsului.

9.Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii Produsului ca urmare a utilizării lui într-un mod care depăşeşte necesitatea de a stabili caracterul, caracteristicile și funcționarea Produsului. În cazul în care Consumatorul își exercită dreptul legal de retragere, Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii Produsului rezultat din utilizarea acestuia într-un mod care depășește necesitatea pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Produsului. Răspunderea consumatorului poate include, în special, imposibilitatea  repunerii  produsul la vânzare, precum și costurile restabilirii produsului într-o condiție care să permită reintroducerea sa la vânzare în magazinul online, inclusiv costurile pentru înlăturarea defectelor constatate ca urmare a unei examinări efectuate de către un specialist (în măsura în care aceste defecte rezultă din utilizarea Produsului de către Consumator într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a-și stabili natura, caracteristicile și funcționarea).

10. Consumatorul suportă costurile directe de returnare ale Produsului.  Vânzătorul în cadrul acțiunii promoționale poate propune Consumatorului ridicarea Produselor returnate, de către Vânzător de la Consumator Sub rezerva art. 9 de mai sus,  dreptul de retragere dintr-un contract la distanță nu  îi revine consumator în legătură cu contractele: (1) pentru prestarea de servicii, în cazul în care Vânzătorul a efectuat integral serviciul cu acordul expres al consumatorului, care a fost informat înainte de furnizarea că, după executarea serviciului de către Vânzător va pierde dreptul de retragere din contract; (2) în care obiectul serviciului este un produs prefabricat, realizat conform specificațiilor Consumatorului sau care servește pentru a satisface nevoile sale individuale; (3) în care obiectul serviciului este un Produs livrat într-un pachet sigilat, care după deschiderea coletului nu poate fi returnat din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă ambalajul original a fost deschis după livrare; (4) în care obiectul serviciului sunt Produse care după livrare, datorită naturii lor, sunt legate inseparabil de alte lucruri.

IX. LICENȚĂ

1. Drepturile exclusive asupra conținutului pus la dispoziție/afișat prin intermediul Magazinului Online în special drepturile de autor, numele Magazinului Online (marcă comercială), elementele grafice ale acestuia, Software-ul precum și drepturile asupra bazelor de date sunt supuse protecției juridice și sunt proprietatea Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k., Vânzătorului sau a entității cu care Vânzătorul sau Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. a încheiat contractul. Clientul are dreptul să folosească Conținutul de mai sus, gratuit, precum și utilizarea conținutului postat în conformitate cu legea și distribuit deja de alți clienți în cadrul Magazinului Online, dar numai pentru uz personal și exclusiv pentru utilizarea corectă a Magazinului Online, în toată lume. Utilizarea conținutului, este admisibilă numai în baza unei aprobări prealabile explicite acordate de entitatea îndreptățită, în scris sub semnul nulități.

2. Clientul, inserând în cadrul Magazinul Online orice Conținut, în special grafică, comentarii, opinii sau exprimării în cadrul Contului de Client sau în altă parte a Magazinului Online acordă prin prezenta Vânzătorului și Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. licență neexclusivă, gratuită,pentru utilizare, consolidare salvarea în memoria calculatorului, schimbarea ștergerea, completarea, realizarea publică, afișarea publică, reproducerea și difuzarea (în special pe Internet) a acelui Conținut, la nivel mondial. Dreptul acesta include dreptul de a acorda sublicențe la executarea justificată de realizare a Contractului de Vânzare privind Prestarea Serviciilor (inclusiv funcționarea și dezvoltare Magazinului Online), precum și împuternicirea realizări lui individual sau prin intermediul unor subiecți terte drepturi dependente în ceea ce privește crearea, personalizare, procesarea și traducerea creației. În ceea ce privește situația în care Clientul nu are dreptul de a acorda licențe menționate în prezentul punct 2, Clientul se obligă să obțină o astfel de licențe pentru Vânzător și Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k.

X. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

1. Datele cu caracter personal ale Clientului sunt prelucrate de către Vânzător în calitate de administrator al datelor cu caracter personal în cadrul Contractului de vânzare și de către Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. în cadrul furnizării de servicii electronice.

2. Furnizarea datelor personale de către Client este voluntară, dar necesare pentru crearea Contului, utilizarea anumitor Servicii Electronice, transmiterea de oferte, promotii, reduceri, stiri operationale si pentru încheierea Contractului de Vânzare.

3. Mai multe detalii privind protecția datelor cu caracter personale pot fi consultate în secțiunea disponibilă în Magazinul Online

XI. RETRAGEREA DIN CONTRACT PRIVIND PRESTAREA SERVICIILOR ȘI MODIFICAREA REGULAMENTULUI

1. Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. poate în orice moment renunța la Contractul privind Prestarea Serviciilor sau orice fel de contract cu privire la licență acordată în baza pct IX a Regulamentului cu Clientul cu un preaviz de o lună din motive importante înțelese ca:(catalog închis):

a. modificarea legii care reglementează furnizarea de servicii electronice de către Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k., care au influență asupra drepturilor și obligațiilor reciproce specificate în contractul încheiat între Client și Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. sau o modificare a interpretării dispozițiilor celor de mai sus prin hotărâri judecătorești, decizii, recomandări sau recomandări competente în limitele atribuite de birouri sau organe abilitare;

b. modificare a modalității în care serviciul este oferit exclusiv din motive tehnice sau tehnologice (în special actualizarea cerințelor tehnice indicate în prezentul Regulament);

c. schimbarea domeniului de aplicare sau furnizarea de servicii la care se aplică prevederile prezentului Regulament, prin introducerea de noi, modificarea sau retragerea de către Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. a funcționalității sau serviciilor existente cuprinse de Regulament.

2. Indiferent de conținutul art. 1, luând în considerare grijile deosebite ale Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. pentru protecția datelor personale ale Clientului și prelucrarea acestora pentru o perioadă rezonabilă de timp, Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. poate rezilia Contractul de Furnizare a Serviciilor cu efect imediat, în caz de inactivitate a Clientului în cadrul Magazinul Online pentru o perioadă neîntreruptă de minim 3 ani.Rezilierea contractului pentru inactivitate are ca efect stergerea datelor personale din baza de date.

4. Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. poate denunța Contractul cu Clientul privind Prestarea Serviciilor sau orice fel de acord cu privire la licența acordat în conformitate cu pct. IX a Regulamentului pentru o perioadă de preaviz de șapte zile și/sau să refuze dreptul de utilizare a Magazinului Online precum și plasare de Comenzii și/sau deasemenea poate limita accesul la un anumit sau la întregul Conținut, din motive importante, adică în caz de încălcare gravă de către Client a prezentului Regulament, adică în cazul în care Clientul (catalog închis) încalcă prevederile punctului II.art.7. a, c, d, e, h, i, j a Regulamentului.

5.Din motive întemeiate, adică în caz de încălcare gravă de către Client a prezentului Regulament, în cazul în care Clientul încalcă punctul II.art.7. f sau g al Regulamentului (catalog închis) Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k sau al Vânzătorului poate să nu accepte oferta Clientului în ceea ce privește anumite forme de plată sau livrare, pentru a evitarea altor daune. Prevederile prezente se aplică indiferent de date de identificate a  Clientului și ce date sunt furnizate la plasarea Comenzii și în special atunci când Clientul încalcă punctul II.art.7.a al Regulamentului.

6. În cazul plasării unei alte Comenzi la alegerea a unei anumite metode de plată sau de livrare de către Client, pentru care se aplică dispozițiile art.5 de mai sus, Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. va contacta Clientul prin trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail a Clientului pentru a notifica Clientul despre încălcarea Regulamentului și astfel neacceptarea ofertei cu utilizarea a anumitei metode de plată sau de livrare, indicând modalități alternative de plată sau de livrare. Dispozițiile punctului IV art. 4 se aplică în mod corespunzător

7. Clientul căruia i se aplică prevederile paragrafului art. 4 sau 5 de mai sus poate utiliza Magazinul Online sau poate utiliza o anumită metodă de plată sau livrare după contactul în prealabil cu Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. (prin DRC) și obținerea acordului Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. pentru continuarea utilizării Magazinul Online sau folosind o anumită metodă de plată sau metodă de livrare.

8. Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. poate aduce modificări la prezentul Regulament (cu excepția pct. XII a Regulamentului, care se aplică clienților care nu sunt consumatori și care se pot modifica în orice moment în conformitate cu legislația generală aplicabilă), dacă cel puțin unul dintre următoarele motive este exclus (catalog închis):

a.modificarea legilor care reglementează vânzarea de către Vânzător a Produselor sau prestarea serviciilor prin mijloace electronice care influențează drepturile și obligațiile reciproce specificate în contractul încheiat între Client și Vânzător, Client și Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k., sau o modificare a interpretării dispozițiilor de mai sus prin hotărâri judecătorești, sau a organelor abilitare.

b.modificare a modului de prestare a serviciilor datorată exclusiv din motive tehnice sau tehnologice (în special actualizarea cerințelor tehnice indicate în prezentul Regulament)

c.schimbarea direcției sau modalității de  furnizarea de servicii la care se aplică prevederile Regulamentului, prin introducerea, modificarea sau retragerea funcționalității sau serviciilor existente reglementate de prezentul Regulament.

9. În cazul realizării unor modificări în ceea ce privește Regulamentul, Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. va pune la dispoziție un Regulament uniform prin publicarea pe site-ul Magazinului Online.

10. Modificarea Regulamentului nu influențează Contractele de Vânzare încheiate de către Client și Vânzător înainte de modificarea Regulamentului.

XII. DISPOZIŢII PENTRU CLIENȚII NONCONSUMATORI

1. Prezentul punct XII din Regulament se referă numai la Clienții și Beneficiarii care nu au calitatea de Consumator (persoană fizică). Dacă Vânzătorul care oferă Produsele nu este un profesionist, drepturile consumatorilor care decurg din prevederile legale în vigoare în materie de protecție a consumatorilor nu se aplică contractului încheiat.

2. Vânzătorul are dreptul de a rezilia Contractul de Vânzare încheiat cu un Client nonconsumator în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii. Renunţarea la Contractul de Vânzare în acest caz se poate face fără prezentarea cauzelor şi nu oferă motive Clientului să aibă pretenţii faţă de Vânzător.

3. În cazul Clienţilor nonconsumatori, Vânzătorul are dreptul de a limita metodele disponibile de plată, inclusiv poate solicita plata în avans, integrală sau a unei părţi, indiferent de metoda de plată aleasă de Client sau a prevederilor din Contractul de Vânzare.

4. În momentul predării de către Vânzător a Produsului către transportator (curier), Clientul nonconsumator preia beneficiile şi sarcinile asociate cu Produsul precum şi riscul de pierdere accidentală sau deteriorare a Produsului. Vânzătorul în acest caz nu este responsabil pentru pierderea, diminuarea sau deteriorarea Produsului survenite de la preluarea pentru transport până la predarea lui către Client sau pentru întârzierile datorate transportului.

5. Potrivit legii, răspunderea vânzătorului privind garanția produsului față de un antreprenor este diferită, cu un termen mai scurt, având în vedere utilizarea mai intensă a Bunului

6. În cazul Clienților care nu au calitatea de Consumator, Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. poate rezilia Contractul privind Prestarea Serviciilor sau orice acord de licență încheiat în conformitate cu Regulamentul cu efect imediat și fără a identifica cauza prin trimiterea unei declarații către Client în orice formă.

7. Nici Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k., nici Vânzătorul sau angajații acestora, reprezentanții autorizați și agenții nu sunt răspunzători față de Client, subcontractori acestuia, angajați, reprezentanți autorizați și / sau agenți pentru orice fel dedaune, inclusiv pierderi de profit, cu excepția cazului în care prejudiciul a fost provocat intenționat de către acesta.

8. În fiecare caz privind stabilirea răspunderii Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. sau a Vânzătorului, a angajaților lor, a reprezentanților autorizați și / sau a plenipotențiarilor, răspunderea față de consumator, indiferent de temeiul său juridic, este limitată – atât în cadrul revendicării unice, cât și în cazul oricăror cereri totale. – până la valoarea prețului plătit și a costurilor de livrare din ultimul Contract de Vânzare, dar nu mai mult de o mie o sută lei.

9. Toate litigiile apărute între Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. sau Vânzătorul și un Client care nu este un Consumator vor fi supuse instanței care are jurisdicție la sediul Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. sau al Vânzătorului, respectiv.

10. Pentru clienții nonconsumatori, Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. poate modifica Regulamentul în orice moment în baza legilor generale aplicabile

XIII. DISPOZIȚII FINALE

1. Regulamentul intră în vigoare începând cu data de 08.04.2024.

2. Contractele încheiate de către Vânzător sau Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. sunt încheiate în limba română.

3. Securizarea, asigurarea și punerea la dispoziție a prevederilor relevante ale Contractului privind prestarea Serviciilor pe cale Electronică se realizează prin trimiterea unui mesaj de către Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. la adresa de e-mail furnizată de către Client.

4. Asigurarea, securizarea, divulgarea și confirmarea de către Vânzător către Client a prevederilor esențiale ale Contractului de vânzare are loc prin trimiterea către Client a unui e-mail de confirmare a comenzii (suport durabil). Conținutul contractului de vânzare este înregistrat și securizat suplimentar în sistemul IT al magazinului online. După încheierea Contractului de vânzare, Vânzătorul furnizează Clientului o dovadă a cumpărării în format electronic sau împreună cu expedierea care conține Produsul. Specificația comenzii poate fi, de asemenea, atașată la expediere. Dacă Clientul solicită o factură cu TVA, Clientul este de acord că factura cu TVA va fi trimisă la adresa de e-mail furnizată de acesta. Vânzătorul poate introduce metode tehnice de autentificare a Clientului înainte de a colecta dovada cumpărării sau factura TVA.

5. Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. și Vânzătorul furnizează măsuri tehnice și organizatorice adecvate gradului de pericol pentru securitatea funcționalității sau serviciilor furnizate în cadrul Contractului privind prestarea Serviciilor. Utilizarea Serviciilor Electronice este asociată cu riscurile tipice de transmitere a datelor prin Internet, cum ar fi diseminarea, pierderea sau accesul persoanelor neautorizat.

6. Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. informează faptul că utilizarea Magazinului Online prin intermediul unui browser Web, inclusiv plasarea unei Comenzi și efectuarea unui apel telefonic către DRC, poate implica suportarea unor costuri privind conectarea la Internet (comision de transmitere de date) sau al costurilor de conectare privind efectuarea unui apel telefonic, în conformitate cu tariful furnizorului de servicii utilizat de către Client.

7. În cazurile care nu sunt reglementate de prezentul Regulament se aplică dispozițiile generale aplicabile ale legilor române, mai exact: Codul civil; Legea 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Legea 356/2002 privind comerțul electronic, HG 1308/2002 privind aprobarea normelor metodologice pentru aplicarea legii 356/2002 privind comerțul electronic, legea 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele incheiate intre profesioniști și consumatori, Legea 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, Legea 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private in sectorul comunicațiilor electronice.

8. Alegerea legislației române în temeiul prezentului regulament nu privează consumatorul de protecția acordată acestuia pe baza unor dispoziții care nu pot fi excluse prin intermediul unui acord încheiat între Grupa Marka24 Sp. z o. o. Sp. k. sau Vânzător și Consumator în temeiul legii care, în conformitate cu reglementările aplicabile, ar fi adecvat în absența alegerii.

Anexa nr. 1 – Exemplu Modelul fomularului de reziliere a contractului încheiat la distanță

ATENŢIE! – Vă rugăm să fiți atenți atunci când ne trimiteți Produsul pentru a evita trimiterea greșită a altor articole în locul Produsului returnat

MODELUL FORMULARULUI DE REZILIERE A CONTRACTULUI

(acest formular trebuie completat și trimis doar în cazul dorinței de reziliere a Contractului de vânzare)

Grupa MARKA24 Sp.z o.o. Sp. k. ul. Zdrojowa 7, 84-207 Bojano, Polonia

e-mail: [email protected]

Eu / Noi (*) prin prezenta vă informez/informăm (*) despre retragerea mea / noastră din contractul de vânzare a următoarelor articole (*) contract pentru furnizarea următoarelor articole (*) contract pentru lucrări specifice constând în executarea următoarelor articole (*) / pentru furnizarea serviciului următor (*):

Număr de comandă (dacă este cazul; numai opțional)

Numele și Prenumele Consumatorului/-ilor (*)

Adresa Consumatorului/-ilor

Nr. cont bancar (IBAN):

Semnătura Consumatorului/-ilor (doar dacă formularul se trimite pe suport hârtie)

Data

(*) Tăiați dacă nu este cazul

– DESCARCĂ VERSIUNEA PDF A FORMULARULUI

– DESCARCĂ VERSIUNEA DOC A FORMULARULUI

Linkuri importante